Permite gestionar ante la Agencia, el tratamiento de un reclamo, consulta, queja o denuncia que no tenga otra vía específica de presentación. Los mismos no poseen carácter de recurso administrativo ni paraliza, suspende o interrumpe los plazos establecidos por la normativa vigente.
Requisitos
- Datos de el/la Contribuyente (reclamante, consultante o denunciante): Nombre y Apellido, CUIT/CUIL, Correo Electrónico, Teléfono (Fijo y/o Celular).
- En caso de Consultas:
- Documentación: en caso de ser necesario, en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg.
- Descripción: detalle simple y claro de lo que se desea consultar.
- En caso de Reclamos (consulte los motivos de reclamo haciendo click aquí):
- Observaciones: completar información referida al motivo o tema del reclamo.
- Medios de comunicación (Mail, Teléfono).
- Datos del Impuesto (Identificación): Partido / Partida, Patente, Dominio, CUIT/CUIL.
- Presentaciones previas (Expediente, Nota, Alcance, Trámite) relacionadas.
- En caso de Denuncias por Evasión:
- Datos del Sujeto Denunciado: Nombre y Apellido/Razón Social, Nombre de fantasía, domicilio, CUIT o DNI (obligatorio), página Web, teléfono del sujeto, Actividad que desarrolla (obligatorio).
- Descripción: detalle simple y claro de lo que se desea consultar.
- Documentación: en caso de ser necesario, en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg.
- En caso de Denuncia por Corrupción:
- Datos del Sujeto Denunciado: Nombre y Apellido (obligatorio), domicilio, CUIT o DNI (obligatorio), Fecha del hecho denunciado, si la persona es un agente de Arba, si desea realizar la denuncia con identidad reservada.
- Descripción: detalle simple y claro de lo que se desea consultar.
- Documentación: en caso de ser necesario, en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg.
- En caso de Sugerencias y Quejas:
- Datos del Objeto imponible: Impuesto e identificación (Partido / Partida, Patente, Dominio, CUIT/CUIL).
- Documentación: en caso de ser necesario, en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg.
- Descripción: detalle simple y claro de lo que se desea consultar.
Documentación
Toda DOCUMENTACIÓN -sin excepción- se presentará en Original y Copia, o copia certificada por Escribano Público. No es válida la certificación Bancaria.
Todos los CERTIFICADOS deberán tener una vigencia de emisión no superior a los 120 días corridos. Salvo que el certificado exprese lo contrario o plazo diferente
- Archivo comprimido (en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg), conteniendo:
- DU o Pasaporte.
- Documentación adicional que desee aportar para mayor información (opcional).
Tené en cuenta que
- El trámite NO tiene costo
- Importante
Al inicio de la consulta o reclamo podrás incorporar documentación adicional o remitirla posteriormente por correo electrónico, en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg.
Oportunamente se te hará saber lo resuelto, mediante alguno de los canales de contacto declarados (teléfono, correo electrónico).
Podés consultar el estado de tu consulta o reclamo haciendo
click aquí
¿Quién puede presentar el trámite?
Pasos a seguir Web
- Ingresá a la página Web de ARBA, luego hacé click en "Centro de Ayuda".
- Luego hacé click en "Consultas y reclamos".
- Por último, seleccioná el motivo de tu consulta, reclamo, denuncia, sugerencia y/o queja, y completá los datos requeridos.
- Una vez confirmado el ingreso, te informaremos su número para que puedas hacer el seguimiento del mismo. Podrás adjuntar documentación en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg con la confirmación del ingreso del trámite desde el mail.
Fuente: ARBA
Guia de Tramites
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