Denuncias y reclamos
Información útil para evitar estafas
Desde ANSES nunca nos comunicamos para pedir datos personales o bancarios. Si recibís un mensaje por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto pidiéndote estos datos, es posible que te quieran estafar.
Tené en cuenta estas recomendaciones:
- Nuestros canales de atención oficiales son el número de telefono gratuito 130, mi ANSES (web y app), y la Atención Virtual. Son los únicos que garantizan la confidencialidad e integridad de la información ingresada en línea. Los dos últimos operan en un entorno seguro al que solo se accede con CUIL y Clave de la Seguridad Social.
- Todos los trámites de la ANSES son gratuitos. No es necesario que un gestor o intermediario haga los trámites por vos.
- Nunca pedimos por ningún medio (ya sea por teléfono, correo electrónico, redes sociales o aplicaciones de mensajería) datos bancarios confidenciales como claves de homebanking o cualquier otra información personal.
- Nunca sigas las intrucciones de personas que piden que cambies tus claves de homebanking por teléfono.
- Si te piden tus datos personales o bancarios en nombre de ANSES, hacé la denuncia.
- Jamás publiques tus datos personales en posteos públicos ni en foros de redes sociales, ni siquera las de ANSES.
Denuncias
Si fuiste víctima de una estafa o conocés a alguna persona que pasó por una situación de este tipo, hacé la denuncia - puede ser anónima - a través de los siguientes medios:
- Por internet ingresando a mi ANSES > Denuncias y Reclamos > Hacer una denuncia.
- Por teléfono llamando al 130.
- Por escrito mediante correo postal en la Av. Paseo Colón 329, 5° Piso, CABA.
- Personalmente en Av. Paseo Colón 329, 5° Piso, CABA o en la oficina de ANSES más cercana.
Reclamos
Podés iniciar un reclamo ante ANSES si no se liquidó tu prestación en tiempo y forma, no se te otorgó en el plazo que te informaron al momento de solicitarla o si no recibiste la resolución, entre otros motivos.
ANSES se compromete a cumplir con los plazos máximos para la realización de tus trámites. En caso de no hacerlo, podés hacer el reclamo formal:
- Por internet ingresando a mi ANSES > Denuncias y Reclamos > Hacer un reclamo o sugerencia.
- Por teléfono llamando al 130.
- Personalmente en la oficina de ANSES más cercana.
Dentro de los 10 días de realizado el reclamo, ANSES se pondrá en contacto con vos.
Fuente: ANSES